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新京报“暗访4S店维修猫腻”报道引起重视,主管部门表示严查
月19日,新京报刊发《记者卧底4S店:砸坏好零件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》一稿引起广泛关注。20日,新京报记者回访发现,涉事上汽大众4S店已停业,店内相关负责人称,目前他们正配合多部门进行调查。据新京报报道,针对东风日产晟通专营店存在的维保乱象问题,房山区市场监督管理局已介入调查。
近日,有《新京报》记者在暗访北京两家合资品牌4S店时,曝出两家4S店存在“砸坏好零件定损再修”、“虚假清洗保养”、“截留超量油液”等问题,在维修和保养两大环节严重损害消费者的利益。
合资4S店黑幕追踪:厂商勒令整改,终端“视而不见”
店门外销售顾问正为客户答疑解惑,维修中心接待处正为前来处理剐蹭事故的车辆指引定损,10月20日,原本被要求“立即整顿”的上汽大众北京恒星天诚4s店仍在正常营业中。当然,仅被要求“限期整改”的东风日产晟通专营店同样是营业状态。
该为售后乱象划一道“红线”了
1、对于4S店大家吐槽最多的不是价格贵,而是价格与服务不对等,“花钱不怕,就怕花了冤枉钱!”要彻底解决售后维修乱象的行为,车企除了在售后战略层面上进行整体规划外,还应为经销商的品质服务划出一道红线,守住品质底线,让高价格匹配得上好服务才能得到消费者的真正认可。
2、盲盒存在质量缺陷,售后服务没有跟进等乱象 盲盒因为极高的价格,所以滋生了很多二道贩子,会把盲盒的价值提到很高。这样就造成了很多商品存在缺陷,而且还出现了很多售假行为,消费者在购买到盲盒之后,想要维权都很困难,因为服务人员根本就不会搭理你。
3、磨合行业存在的一些乱象就是价格虚高,而且盲盒的管控管理也是不严格的,甚至推出了盲盒产业跟其他产业的合作,所带来的影响都是非常不利的,应该加强对于盲盒产业的管控。马虎行业存在的乱象就是一些价格是非常贵的价格,没有一个明确的规定,而且盲盒里面的东西也都是没有一个明确的规定。
4、严禁未成年人参与对于粉丝群体中有一道红线,就是严禁未成年人集资,打榜筹款等活动。这个目的是为了营造良好的社会风向,以防止未成年人在自己的价值观,世界观认识观,都没有成熟的情况下被粉丝群体所裹挟,从而走向了一个错误的道路。
5、农村乱占耕地建房乱象频出,触碰耕地保护红线,威胁国家粮食安全,再不坚决遏制,甚至会出现不可收拾的局面。近日,自然资源部与农业农村部提出了农村建设“八不准”的要求,联合对这类行为进行严厉打击。
6、整个B2C微商成熟的基础条件,首先要有一个完善的基础交易平台,淘宝有一个完善的交易体系,而微信里面是没有的。二是需要完善的社会化分销体系(SDP),现在来说这个体系非常乱,很多微商品牌分销体系,已经接近传销的界限了。三是完善社会化客户关系管理系统,来管理企业会员。